|
PBX(Private Branch eXchange,專用交換機）簡而言之就是集團電話，它被廣泛地運用在企業辦公機構中，極大地提高了企業的辦事效率。
目前大多數企業使用PBX基于PSTN網絡組建內部電話系統，如下圖：
這種電話系統功能簡單，布線復雜，擴展性差，設備昂貴，無法適應企業規模的擴張，無法跨地域組網，不能建立多點分布式的內部電話系統，不能充分利用現有的IP網絡資源發展有助于提高企業競爭力的網絡增值業務。因此，傳統的PBX將逐步退出歷史舞臺而被功能更加強大、組網更靈活、性價比更高且具有很強擴展性的IP PBX取代，這是網絡通信技術發展的必然趨勢，也是企業向網絡化、信息化方向發展的最終選擇。
IP PBX最顯著特征是成為一個集成通信系統，通過電信網和互聯網，僅需要單一設備即可為用戶提供語音、傳真、數據和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，并且造價低廉。通過與網絡軟硬件的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本（省時、節費）。
由于IP PBX建立在一個開放的IP標準上，所有的產品都遵循相同標準，互通性強，而傳統的PBX含有各個廠家的專用技術，產品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。
IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是一筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大地節省了長途通信費用。
IP PBX的系統平臺也有兩種常見的選擇，一種是采用嵌入式操作系統，把整個系統固定在一個專用的盒子中。這種結構的特點是穩定性好，一般不會出故障，但相應的擴展性能較差。另外一種是基于Windows NT平臺的CTI技術。
在選擇IP PBX時應首先分清產品工作的模式，看究竟是用普通電話接入還是用LAN接入，不同的應用對于可靠性有很大的影響，還應關注系統是采用嵌入式操作系統還是通用的NT系統，對于不同操作系統的應用，它們適用的范圍也各不相同；其次，應考察系統對于CTI和VoIP的支持如何，是否支持語音郵件，能否向傳統的PSTN電話網絡撥號，以及對工業標準的支持情況，第三方開發的軟件是否能正確地運行于其上；最后，當然是看價格的情況了。但對于那些有許多分支機構且距離遙遠的商業企業，如果希望能有很強的CTI功能時，選用IP PBX將會帶來很多好處。
|
